Comment se passe la livraison de votre coque ?
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Depuis Coquefolia, le bouton d’achat vous conduit à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vérifiez le vendeur indiqué, le prix définitif, les options disponibles ainsi que les modes de livraison proposés, leurs délais et leurs frais. Ces informations propres à l’offre sélectionnée apparaissent sur le parcours du vendeur avant la validation du paiement. Choisissez le mode qui convient à vos contraintes de réception et comparez les possibilités affichées. Avant de valider, assurez-vous que votre sélection figure bien dans le récapitulatif.
Quelle adresse indiquer pour recevoir le colis ?
L’adresse de réception et, selon le mode retenu, les précisions utiles se saisissent dans le parcours du vendeur. Relisez la voie, le code postal, la commune et tout complément utile à la remise. Si l’offre propose un retrait en point de réception, vérifiez que le lieu sélectionné apparaît bien dans le récapitulatif. Profitez‑en pour contrôler le modèle exact de smartphone indiqué dans la commande : des appareils aux noms proches peuvent avoir des dimensions ou des découpes différentes, et une coque conçue pour l’un ne convient pas nécessairement à l’autre.
Comment suivre l’acheminement après le paiement ?
Après validation de l’achat, consultez l’espace client du vendeur pour retrouver le suivi de commande et les informations disponibles sur son acheminement. Gardez la confirmation de commande à portée de main et comparez les informations affichées avec le colis reçu. Si le suivi ne semble pas correspondre à votre situation, contactez le vendeur depuis cet espace afin qu’il vérifie la commande. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’une coque, la rédaction peut vous répondre via la page Contact ; le suivi, lui, se consulte dans votre espace client chez le vendeur.
Que contrôler à la réception de votre coque ?
Examinez l’emballage dès réception. Avant de vous en défaire, comparez le contenu avec le récapitulatif de commande : type de coque, variante ou coloris choisi et compatibilité avec votre modèle de téléphone. Inspectez les découpes destinées aux boutons, aux appareils photo et au port de charge, sans forcer une pièce qui ne s’ajuste pas. Pour un smartphone pliable, vérifiez que le format commandé correspond à votre appareil : un modèle au format livre et un modèle au format clapet ne sont pas automatiquement interchangeables.
Si le colis est visiblement abîmé ou si un article manque, photographiez le colis, son emballage et son contenu, puis conservez les éléments utiles. Signalez le problème au vendeur depuis l’espace client en décrivant précisément ce qui manque ou paraît endommagé, et suivez les indications qui vous seront données. Si la coque semble inadaptée, évitez de forcer son installation avant d’avoir vérifié la compatibilité avec le modèle exact de votre smartphone.
Aide et service
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026